Politique de confidentialité

01Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est AFRISENDS CÔTE D’IVOIRE, SARL au capital de 1 000 000 F CFA, dont le siège est à Angré 8e Tranche, Abidjan, Côte d’Ivoire.

Cette politique s’applique au site afrisends.com, à l’espace en ligne SIRA et à nos échanges par e-mail, téléphone et WhatsApp, avec nos clients (entreprises et particuliers) comme avec les entreprises que nous contactons.

02Les données que nous utilisons

• Vos coordonnées : nom, fonction, entreprise, e-mail, téléphone, adresse.
• Pour nos clients : les demandes, devis, commandes, paiements, documents et le suivi des envois.
• Nos échanges : e-mails, messages et notes de suivi.
• Sur le site : des données de navigation recueillies par des cookies (voir plus bas).

Nous ne demandons pas de données sensibles (santé, opinions, religion…) et nous vous prions de ne pas nous en transmettre.

03D’où viennent ces données

• De vous : formulaire du site, création de compte, demande de devis, e-mail, appel ou message WhatsApp.
• De votre entreprise, quand un collègue nous donne vos coordonnées pour suivre une commande.
• De sources professionnelles publiques, pour les entreprises que nous contactons : annuaires officiels comme celui du CEPICI (Centre de Promotion des Investissements en Côte d’Ivoire), registres du commerce, sites internet et pages professionnelles des entreprises.

Dans ce dernier cas, nous n’utilisons que des coordonnées professionnelles (entreprise, fonction, e-mail ou téléphone professionnels). Lors de notre premier message, nous vous disons d’où viennent vos coordonnées et comment ne plus être contacté.

04Pourquoi nous les utilisons

• Exécuter vos commandes : devis, achats, paiement des fournisseurs, transport, douane, livraison, facturation.
• Répondre à vos demandes et vous tenir informé de l’avancement de vos opérations.
• Présenter nos services aux entreprises susceptibles d’en avoir besoin, par un message à leurs contacts professionnels.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et douanières.
• Mesurer la fréquentation du site et améliorer nos services et nos publicités.

05Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données et ne les louons à personne.

Nous les transmettons, uniquement dans la mesure nécessaire, aux transporteurs, transitaires, entrepôts et fournisseurs qui exécutent votre commande, aux autorités douanières et fiscales quand la loi l’exige, et à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, comptabilité), tenus à la confidentialité.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Côte d’Ivoire. Nous ne leur confions que ce dont ils ont besoin pour le service rendu.

06Les outils que nous utilisons

• Google Workspace : nos boîtes e-mail.
• WhatsApp (Meta) : nos échanges avec vous par message, quand vous nous écrivez ou nous donnez votre numéro.
• SIRA, notre espace en ligne, hébergé par Supabase : vos demandes, commandes, documents et le suivi de vos envois.
• Odoo : nos devis, factures et notre comptabilité.
• Resend : l’envoi des e-mails automatiques de SIRA (devis, suivi, factures).
• Google Analytics et Meta : la mesure de fréquentation du site et de nos publicités (voir « Cookies »).

Ces services ne reçoivent que les données utiles à leur fonction et ne peuvent pas les utiliser pour leur propre compte.

07Combien de temps nous les gardons

• Clients : pendant toute la relation commerciale, puis le temps imposé par la loi pour les documents comptables et douaniers.
• Entreprises contactées qui ne sont pas devenues clientes : trois ans au plus après le dernier échange, puis les données sont supprimées.
• Si vous demandez à ne plus être contacté, nous gardons seulement votre adresse dans une liste d’opposition, pour ne plus vous écrire.

08Ne plus être contacté, faire supprimer vos données

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de messages de notre part, à consulter vos données, à les faire corriger ou supprimer, à en limiter l’usage, ou à en recevoir une copie dans un format courant.

Pour cela, écrivez à b2b@afrisends.com (entreprises) ou commande@afrisends.com (particuliers) avec l’objet « Données personnelles », ou répondez simplement « STOP » à l’un de nos messages. Indiquez l’adresse e-mail ou le numéro concerné.

Nous retirons vos coordonnées de nos listes de prospection et répondons à votre demande dans un délai d’un mois au plus. Certaines données liées à des commandes doivent être gardées pour respecter la loi : nous vous le disons le cas échéant.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), chargée de la protection des données personnelles.

09Cookies

Le site afrisends.com utilise des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (Meta), qui nous aident à savoir quelles pages sont consultées et à mesurer nos publicités. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; le site reste utilisable.

10Sécurité

L’accès à vos données est réservé aux personnes d’Afrisends qui en ont besoin pour leur travail. Votre espace en ligne est protégé par un mot de passe personnel, que vous ne devez communiquer à personne.

11Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous prévenons nos clients par e-mail ou dans leur espace SIRA.

12Nous contacter

AFRISENDS CÔTE D’IVOIRE · SARL au capital de 1 000 000 F CFA

Angré 8e Tranche, Abidjan, Côte d’Ivoire

b2b@afrisends.com